Условия отмены

Настоящая политика применяется к рейсам и услугам, забронированным через Valuaire. Она является частью Условий использования. Valuaire не обрабатывает платежи: всё, что удерживается или возвращается, урегулируется напрямую между вами и поставщиком.

Если отменяете вы

Запрос, который вы отправили, но поставщик ещё не принял, можно отозвать в любой момент бесплатно.

После того как поставщик принял запрос, отмена стоит долю согласованной цены. Учитывается момент, когда ваша отмена поступает поставщику через приложение, относительно времени вылета или оказания услуги:

• более чем за 72 часа: 25 %
• от 24 до 72 часов: 50 %
• менее чем за 24 часа или неявка: 100 %

Поставщик удерживает эту долю из уплаченного вами и возвращает остальное. Если вы ещё не платили, поставщик может выставить её к оплате.

Поставщик может предложить более мягкие условия для объявления. Если в объявлении указаны собственные условия отмены, применяются они, а не таблица выше.

Если отменяет поставщик

Вы ничего не должны. Поставщик возвращает всё уплаченное вами и, по возможности, предлагает альтернативу. Поставщик, который повторно отменяет принятые заказы, теряет видимость и может быть ограничен.

Форс-мажор

Погода, управление воздушным движением, технические выводы по безопасности, предписания властей и подобные события вне контроля обеих сторон рассматриваются как форс-мажор. Плата за отмену не взимается, и поставщик возвращает уплаченное вами. Поставщик подтверждает событие по запросу.

Подписки

Подписка Valuaire покупается через App Store или Google Play, а не у нас. Поэтому отмена и возврат происходят там, в настройках вашего аккаунта Apple или Google. Действуют условия и сроки соответствующего магазина, и мы не можем вернуть платёж, который был обработан там.

Это не затрагивает изложенные выше правила для рейсов и заказов, которые вы урегулируете напрямую с поставщиком.