Valuaire
Condiciones de cancelación
·v5
Esta política se aplica a los vuelos y servicios reservados a través de Valuaire. Forma parte de las Condiciones del Servicio. Valuaire no gestiona pagos: lo que se retiene o se devuelve se liquida directamente entre tú y el proveedor.
Si cancelas tú
Una solicitud que has enviado pero que el proveedor aún no ha aceptado puede retirarse en cualquier momento sin coste.
Una vez que el proveedor ha aceptado, cancelar cuesta una parte del precio acordado. Lo que cuenta es el momento en que tu cancelación llega al proveedor a través de la app, medido respecto a la hora de salida o del servicio:
- con más de 72 horas de antelación: 25 %
- entre 24 y 72 horas de antelación: 50 %
- con menos de 24 horas de antelación, o si no te presentas: 100 %
El proveedor retiene esa parte de lo que has pagado y te devuelve el resto. Si aún no has pagado, el proveedor puede facturártela.
Un proveedor puede ofrecer condiciones más generosas para un anuncio. Cuando un anuncio muestra sus propias condiciones de cancelación, se aplican esas en lugar de la tabla anterior.
Si cancela el proveedor
No debes nada. El proveedor te devuelve todo lo que has pagado y, cuando sea posible, te ofrece una alternativa. Un proveedor que cancela encargos aceptados de forma repetida pierde visibilidad y puede ser restringido.
Fuerza mayor
La meteorología, el control del tráfico aéreo, los hallazgos técnicos de seguridad, las órdenes de las autoridades y hechos similares fuera del control de cualquiera de las partes se tratan como fuerza mayor. No se aplica ningún gasto de cancelación, y el proveedor devuelve lo que has pagado. El proveedor acredita el hecho si se le pide.
Suscripciones
Una suscripción a Valuaire se compra a través del App Store o de Google Play, no a nosotros. Por eso la cancelación y los reembolsos se hacen allí, en los ajustes de tu cuenta de Apple o de Google. Se aplican las condiciones y los plazos de esa tienda, y no podemos reembolsar un pago procesado allí.
Esto no afecta a las reglas anteriores para vuelos y encargos, que liquidas directamente con el proveedor.